医院工作会议讲话范文

随着经济社会的发展和国家医疗卫生体制改革的不断深入,各级医院都面临着空前的发展机遇,同时也面临着较大的挑战。下面就是壹壹范文网小编给大家整理的医院工作会议讲话，仅供参考。

医院工作会议讲话

(一)：

同志们：

今天，我们在这里召开党建工作会议，主要任务是贯彻落实市直工委党建工作会议精神，对党建工作进行总结和表彰，等一下，医院党委书记、院长同志对今年我院党建工作作重要部署，请大家要认真学习，全面领会，贯彻落实。

是我院党委成立后的第一年，在上级党委的领导下，以难得、难忘的保持共产党员先进性教育活动为契机，深入开展学习贯彻党的十六大精神和十六届三中、四中、五中全会精神，学习邓小平理论和三个代表重要思想及党章，紧紧围绕提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作的目标要求和市直机关工委关于党建工作部署，围绕医院管理年的各项工作，积极开展形式多样、富有成效地物质文明、政治文明、精神文明建设和党建工作，并取得了明显成效，现总结如下：

一、强化责任，落实措施，确保先进性教育活动取得实效。

在全党开展以实践三个代表重要思想为主要内容的保持共产党员先进性教育活动中，院党委及全体党员在全院干部职工的大力支持下，以高度的政治责任感，足够的领导精力和良好的精神状态，紧密联系党组织和党员队伍的实际，紧密结合医院改革发展稳定的工作，扎实开展先进性教育活动。

(一)坚持把学好理论贯穿于先教活动的全过程。

1、坚持学习文件与学习原著相结合。我们在学习教育中，始终注重把全面领会、正确把握中央文件精神和习总书记重要讲话精神，同通读中央规定的学习篇目结合起来，组织党员反复学习、深刻领会，用邓小平理论和三个代表重要思想关于党性党风的基本理论武装头脑，并贯穿于先教活动的始终。

2、坚持集中学习和个人自学相结合。我们牢牢把握以学习三个代表重要思想为主线，在安排上，确保学习的时间、内容、人员落实;在内容上，确保理想信念与党的宗旨、党员先锋模范作用与党的执政能力建设等专题以及学习党章、学习习总书记重要讲话两个重点的落实;在方法上，广泛交流认识、联系问题讨论、对照典型检查等步骤的落实。

3、深入开展大讨论活动。围绕做合格共产党员，建人民满意医院这一主题，组织党员干部开展先进性具体要求大讨论，把先进性基本要求具体化为体现时代精神、符合医院改革发展稳定的各项工作及岗位特点的共产党员保持先进性的具体要求，真正把先进性具体要求落实到医院改革发展稳定工作的各个环节。

通过深入开展学习理论、举办先教活动专题报告、革命传统教育专题报告、经济和廉政形势专题报告、优秀共产党员先进事迹报告，通过上党课、重温入党誓词、参观广西省一大旧址以及举办党员学习心得专栏等形式活动，集中学习40个小时以上，学习必读篇30多篇，写学习心得2篇以上，做学习笔记3000字以上，最多达40000多字。全院党员干部理论上有了新收获，思想上有了新提高，党性上有了新增强，政治上有了新进步。

(二)找准存在问题，提出努力方向。

1、广泛征求群众意见。通过设置先教活动征求意见箱及联系电话号码、召开中层领导干部征求意见座谈会、党内外干部职工征求意见座谈会、退休干部职工征求意见座谈会、社会监督员征求意见座谈会、住院病人征求意见座谈会等形式广泛征求意见，印发征求意见表份，共收集到反映存在党性、党风和工作等方面的意见和建议，梳理为条意见，条建议。

2、写好党性分析材料。在广泛征求意见的同时，组织党员认真对照先进性具体要求，全面回顾以来自己在思想、工作和作风等方面的情况，深刻检查在理想信念、宗旨、作风、纪律和表率作用等方面存在的问题和差距，深刻剖析存在问题的根源，认真负责地撰写好个人党性分析材料，党委及支部的直接责任人对党员的党性分析材料逐个进行认真的审阅，对个别党员自查存在检轻怕重、剖析问题不深不透等问题及时提出了修改意见，经过层层把关、反复修改，使个人党性分析材料质量得到保证。

3、开好专题组织生活会。在召开专题组织生活会和民主生活会前，组织党员开展层次广泛、内容具体的谈心活动，在此基础上，各支部召开了专题组织生活会，领导班子成员深入到联系点参加了会议，并带头开展批评与自我批评，发挥示范带头作用。在市卫生局党组成员、副局长同志的具体指导下，在班子民主生活会上，大家从对党负责和对同志负责的政治高度，特别是医院党委书记、院长同志，帮助同志不讲客套话，一针见血点问题，又实事求是分析原因，对班子存在的问题能主动承担责任，使大家在民主生活会中沟通了思想，交流了看法，增进了班子的团结。在上述活动的基础上，组织党内外干部职工对党员进行民主测评，发出测评表份，收回份，合格以上档次有名党员，没有不合格党员。

(三)周密安排，组织制定了整改方案和整改措施。

按照这次先教活动的目的要求，针对党员和党组织存在的突出问题，党委及各支部认真组织制定整改方案和整改措施。一是党员制定整改措施。大家针对自己存在如学习意义认识不到位，尤其是学习政治不够认真，不够系统;不能高标准、严要求，模范作用差;不能积极参加组织生活，存在党性不够强等问题，认真制定了个人的整改方案，整改方案既有近期的整改重点，又有长期的努力方向。二是制定了领导班子整改方案。党委及各支部领导班子经多次召开专题会议，进一步统一思想认识，找出存在突出问题和明确整改重点，制定了党委、支部领导班子整改方案及整改工作台帐。

在这次先进性教育活动中，医院党委书记、院长同志，充分认识到先进性教育活动的重要意义，强化责任意识，以身作则，亲自主持制定活动方案，亲自抓每一阶段的活动总结和动员，对每一个重要环节和重大问题，能坚持以三个代表重要思想和中央精神为指导，严把好质量关，从而保证了我院先进性教育始终按照中央的要求和市委的部署精神顺利实施，达到了提高党员素质，加强基层组织，服务人民群众，促进各项工作的预期目的。市卫生局先教办、市先教办及自治区先教办的领导先后亲临我院检查指导先教活动，并给予以较好评价和充分肯定。

二、突出重点，狠抓落实，党建工作扎实推进成效显著。

1、健全了党的组织。首先，根据市委《关于同意成立中共市医院委员会的批复》(贵委会[]129号)文件精神，在上级有关部门的具体指导下，按照《党章》和基层党组织选举工作暂行条例的有关规定，于1月31日召开了医院第一次党员大会，以无记名投票方式，选举产生了党委会和纪律检查委员会。其次是调整下辖党支部设置。经医院党委会讨论，认为目前设置的4个党支部，几年来，在医院改革发展稳定的各项工作及党建工作中，发挥了党支部的战斗堡垒作用和共产党员的先锋模范作用，为各项工作任务的完成作出了较大贡献。但现在存在支部党员人数过大，支部所辖科室较多等问题较为突出，会议决定对党支部设置进行调整，设置了行政一支部、行政二支部、临床一支部、临床二支部、门诊一支部、门诊二支部及离退休支部等七个支部，并于7月份选举产生了各支部委员会的领导班子，为进一步搞好党建工作目标管理工作提供组织保障。

2、努力营造讲学习的氛围。结合先进性教育活动，我们不断采取措施，深化创建学习型党组织机制，掀起学习邓小平理论和三个代表重要思想及党章、《中国共产党党内监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党员权利保障条例》、《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》等活动，组织党员观看立党为公、执政为民先进事迹报告和优秀影片《信天游》等形式，努力营造创建学习型党组织的良好氛围。

3、党建工作目标工作扎实开展。在这一年里，我们严格按照党委党建工作管理目标考核内容要求，逐项抓落实。充分利用先进性教育活动和纪念建党84周年活动，进一步丰富了三会一课内容，如召开党员座谈会，举行新党员入党宣誓仪式，表彰奖励先进集体和优秀共产党员，组织党员及入党积极分子外出参观考察等，增强了党员干部的历史责任感和时代紧迫感。

4、按照发展党员十六字方针做好发展党员工作。党委成立后，领导班子更加重视发展党员工作，也更加重视发展党员的质量，做到有工作计划，有工作程序，有专人负责，使发展工作取得了一定成绩，今年吸收了五位优秀分子入党，及时讨论五位预备党员转正。

5、入党积极分子培养工作深入开展。通过先进性教育活动，党的路线方针政策更加深入人心，先后有12名青年职工向党组织递交了入党申请书，及时选送7名入党积极分子参加培训班学习，组织他们参加党组织生活，外出参观学习等活动，入党积极分子队伍素质得到明显提高。

6、党风廉政建设得到加强。一是组织机构健全。经批准医院成立了纪律检查委员会，设立有医院纪律监督委员会、物价委员会和审计科，负责党风党纪，行政工作及财务物价检查监督工作。二是健全监督机制。我们建立健全了药品采购、基建工程、医疗设备、医用耗材招标采购制度等三十多项，从而使我院反腐倡廉工作有了较为完善的制度保障。三是加强了督促检查。纪委、审计科等监督部门定期对廉政工作，财务运作进行审核，及时总结经验和纠正存在的不足，从而有效的预防违法违纪的现象发生。

7、按时缴纳党费。我院党组织和全体党员，高度重视党费的收缴工作，主动做好党费的缴纳、登记等工作。共收党费8709.1元，向市直机关工委缴纳6096.37元,缴纳党费节余2612.73元。

三、深入开展以病人为中心的各项工作成效显著。

1、扎实做好医院管理年工作。我们把开展以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题的医院管理年活动，放到医院工作最突出的位置狠抓落实，成立了活动领导小组，制定活动方案和考核实施办法，把该项活动与创建医德医风示范医院相结合，着力解决病人反映强烈如服务态度差、看病贵等问题，使我院医疗服务质量、医疗技术水平得到进一步的提高。

2、在职干部职工培训工作得到加强。根据培训工作计划，我们采取有力措施，做好在职干部职工的再教育工作：一是开展集中培训学习。多次利用晚上时间，召开职工大会，从南宁、桂林等市请专家授课，先后作《依法合理用血》、《火灾的预防及消防器材的应用》、《护理健康教育中潜在的法律责任问题》等13个专题报告。二是选送业务骨干参加各级培训班学习深造。全年先后从行政后勤、临床及医技部门选送83人，参加市直工委等上级部门举办的学习培训班、学术交流会及进修班学习。三是举办中层干部管理知识培训班。培训内容涉及行政管理、法律法规及专业技术知识等。据统计，在职干部职工培训累计12-17天有201人，18-30天有136人，30-60天以上有18人，是在职工干部全员培训工作做得最好的一年，大家学习意识有了明显增强，学习的自觉性有了明显的提高。科研工作成效显著，高能聚焦超声治疗子宫肌瘤的临床应用研究和无痛人流术的临床应用研究2项科研成果荣获贵港市科技进步三等奖。局部亚低温治疗重症脑血管病及重型颅脑创伤的临床研究、桡神经浅支掌背皮神经营养皮瓣的临床应用、关节镜引导逆行交锁髓内钉加中药外洗治疗股骨远端骨折的临床研究三项科研成果已通过贵港市科技局组织的专家鉴定。全年有3篇科研论文在国家刊物上发表，5篇在省级刊物上发表。

3、行风建设和普法教育深入人心。行风建设是医院的一项经常性工作，始终做到责任到位，扎实推进，并把行风建设与普法教育结合起来，促进了四五普法检收工作的落实。10月中下旬，先后对全院职工中层领导干部进行法律法规、职业道德和医疗核心制度等知识考试，参考率97.1%，及格率100%。

4、争先创优活动深入开展。医院党委高度精神文明建设，不断加强和改善对精神文明建设工作的领导，狠抓创建文明单位、文明科室等工作的落实。双拥工作取得新成绩，春节元旦、八一建军节期间，组织开展走访慰问部队活动，抽调业务骨干为部队军官做健康检查等，为部队办实事、解难事，得到部队首长的好评和上级部门的充分肯定，今年荣获了全区军(警)民共建社会主义精神文明先进单位和全国军(警)民共建社会主义精神文明先进单位称号。

5、卫生下乡工作扎实推进。先教活动以来，医院党委认真贯彻万名党员下基层开展转变作风，服务群众主题实践活动的部署，组织党员医务人员深入到桥圩镇三塘长兴村、庆丰镇、罗碑村、五里镇、榕木村等，开展为民义诊活动，出动党员医务人员310人次，出动车辆46次，为群众义诊4739人次，减免包括b超、肝功能检查等费用292809元，印发各种宣传资料1万多份。桂平、平南受水灾，我院及时派出党员医疗救护组，奔赴灾区进行巡回诊疗，诊治病人2666人次，用药价值13686.8元，全院党员干部踊跃捐款22755元。在开展结对子，心连心活动中，我们为平南县国安乡甘雅村三雅屯灾民重建水毁房屋捐款1元，衣物2020件，使11户村民在国庆前喜迁新居。

四、工会、青年团工作取得较好的成绩。

，工会扎扎实实开展以下几方面工作：一是完成换届选举工作。在市总工会的具体指导下，坚持四五用人和德才兼备原则，按照工会选举办法，通过召开职(工)代表大会，充分酝酿讨论，采用无记名投票选举产生了第三届工会、职代会的领导机构，班子结构更趋合理和优化。二是围绕医院管理年活动，积极开展职工思想政治工作，通过举办文艺晚会、演讲比赛、板报墙报比评等形式，宣传党的路线方针政策和医院的中心工作。三是关心职工生活。工会充分发挥工会组织的职能作用，千方百计为困难、生病住院的职工排忧解难，全年共慰问70岁以上老职工、困难职工及生病住院职工近100人次，送避品慰问金近2万元。护士同志患病住院费用难以解决，工会立即组织职工开展献爱心捐款，很快将1万多元捐款送到患者手中。

共青团能充分发挥青年突击队作用。在这一年里，在党组织的领导下，团的建设取得明显加强和改善。首先完成团总支及下辖支部的换届选举工作。其次围绕医院的业务工作，深入开展以病人为中心的劳动竞赛活动，通过创建青年文明号、先进团支部、优秀共青团员、青年岗位能手等载体，把青年职工的积极性、创造性引导贵港的工作大局和医院的中心任务上来，为打造平安贵港，促进医院事业发展奉献青春才华。第三是积极参加公益事业活动。团总支多次组织青年职工及共青团员参加无偿献血、上街搞清洁卫生及为民义诊等活动。桂平市和平南县受洪涝灾害，团总支两次组织开展捐款捐物献爱心活动，为灾区群众共捐款2100元，捐款件。

在过去的一年里，在大家的共同努力和全院职工的大力支持下，我院党建工作取得了显著成绩。被评为市直机关党建目标管理责任制工作先进单位。但也存在一些问题和不足。主要表现在①少数党员存在党员意识不强，模范作用差;②党组织特别是个别党小组组织生活会坚持得不够好。③对入党积极分子培养工作不够深入，主动开展谈心活动，帮助和了解他们学习、工作等方面工作还存在簿弱环节。

医院工作会议讲话

(二)：

同志们：

今天我们在这里召开20xx年医院工作会议，刚才， 院长代表院委会作了一个很好的工作报告，回顾总结了我们20xx年所取得的成绩，明确了医院20xx年的工作目标和任务，对今后一段时间的工作进行了很全面的部署，达到了总结经验、认清形势、统一思想、凝聚人心、鼓舞干劲的目的，体现了科学发展观的要求，符合我院当前的实际。此外，大会还进行了总结表彰，各科主任向院长递交了目标责任书。下面，我就贯彻落实这次会议精神，促进医院可持续发展再讲几点意见：

一、进一步勤奋学习，苦练内功，不断提高自身综合素质

这个话题，我和大家讲了5年多了，年年讲，年年改，年年总有小进步，就是效果不显著。关键是不少医务人员没有意识到学习的重要性，更没有意识到不学习的危害性，学习可以长知识长见识，学习可以强内功强素质，如果说一个团队学习与不学能决定一个单位的荣辱兴衰，那么团队综合素质的高低能决定一个单位的生死存亡。此话绝非危言耸听，很难想象如果是一群不学无术，素质低下的人，他怎么能托起人民医院希望的明天?只有一个高素质的群体，一个学习型的团队，才能确保单位的健康可持续发展，才能确保单位的长治久安，繁荣富强。建议同志们有时间重读《钢铁是怎样炼成的》这本书，记住保尔?柯察金的话当我们回首往事时，不为虚度年华而悔恨，也不因卑鄙庸俗而羞愧静下心来，读几本好书，做一点学问，给自己多一些积累和内涵，给他人多一点帮助和影响。记住伟人们的谆谆教诲，学习，学习，再学习，对自己学而不厌。

二、进一步解放思想，更新理念，不断强化跨越争先意识

面对近两年来医院的快速发展，不少同志时刻保持着清醒的头脑，都会自觉地去寻找自身的不足，检查存在的差距，来鞭策和鼓励我们积极工作。也有少数同志感到很满足，很了不起，有点安于现状，殊不知，这几年，各家兄弟医院都在大踏步的跨越式前进，与近邻的泰兴、姜堰、东台、大丰、海门、海安、启东等县级人民医院比，我们既不是最苦的，也不是最忙的，更不是最好的。我这样说，决不是否认我们已经取得的成绩，我也不是看不到我们的发展优势，我们正在通过全体医务人员的共同努力，创造我们的前所未有的发展机遇，但我更担心的是我们会在成绩、优势和机遇面前反而沾沾自喜、掉以轻心，在激烈的挑战中因循守旧、不求创新，在困难和问题面前更是畏首畏尾、驻足不前。如果这样，历史的延续可能保住了我们这一代人衣食无忧，但医院的未来在这里将会失去依托，优势和机遇只能是昙花一现。正所谓：机不可失，时不再来，能否抓住机遇，就看谁的思想更解放，行动更迅速，作风更顽强，措施更扎实;机遇具有挑战性。所谓天予不取，反受其殃，时至不迎，反遭其累，就是这个道理。因此，在今后的各项工作中，我们一定要解放思想、更新观念，不断强化拒绝平庸、追求卓越、抢抓机遇跨越争先的意识，勇于向强者亮剑，与高手过招，自强不息，敢为人先。

三、进一步求真务实，真抓实干，不断巩固责任落实机制

要促进医院可持续发展，作风是关键，我们必须大兴求真务实之风, 重实情，说实话，干实事，求实效，一切从实际出发，真抓实干，力戒做工作只停留在提出口号、指标和思路的层面上，停留在会议、文件的原则要求和一般号召上，不认真深入研究如何操作落实，拿不出推进工作具体措施的浮夸之风。不尚空谈，对院党委确定的各项工作，都要一抓到底，见到实效。一要任务分解抓落实。对郭院长刚才布置的今年各项工作目标任务，各科室要结合各自实际，认真做好深化细化具体化的工作。要精心制定工作方案，采取有力措施，做到任务到人、目标到岗、责任到位。还要制定详细的工作计划和明确的时间表，一环紧扣一环，保质保量地按时甚至超额完成任务。二要明确责任抓落实。要合理划分工作层次，明确工作责任，形成各负其责、层层落实的工作机制。四个督查组要切实履行职责，及时组织力量，定期进行督查，严格考核奖罚，确保责任落实。要强化责任追究，对那些贯彻执行院党委决策态度不坚决、措施不到位，未能及时完成目标任务，或对医院的重大决策无动于衷，合意就执行，不合意就不执行，甚至只顾局部和小团体利益，造成不良影响和不应有损失的，要追究有关领导和直接责任人员的责任。三要团结协作抓落实。医院是一个由临床、医技、药剂、职能等多个部门组织的有机整体，要在工作中充分发挥各个部门的作用，就需要各个部门履行好各自的职能，相互协作，相互支持。对于工作中出现的相互扯皮、相互推诿，严重影响工作任务的完成和工作质量提高的人员，要加大考核和处罚力度。全院每一名党员干部都要带头做团结的先锋，协作的模范，要以创建和谐医院和和谐科室为已任，影响和带动广大职工，实现科室之间，干群之间，同事之间的广泛团结，心往一起想，劲往一处使，形成相互配合、相互支持、相互关爱、团结和谐的人脉关系，使同志们在一个和谐的大家庭中，共同围绕医院发展这一主题而努力工作;四要兢兢业业抓落实。我们全院广大干部职工要把全部的心思放在工作上，把全部的精力花在落实上，把全部的本领用在发展上，少说多干，不做评论员，争当实干家，进一步树立当医务人员就是要甘于吃苦、乐于奉献的正确导向和良好风尚。通过这些措施，大力弘扬正气，弘扬团队精神，把医院建设得更好，树立我们良好的社会形象。

四、进一步深化改革，开拓创新，不断增强核心竞争能力

医院改革与发展的成功标志就是社会满意度、信任度不断提升，业务工作量不断增加，医院核心竞争能力不断增强，职工收入不断提高。医院要在快速发展的知识经济时代实现可持续发展，就必须进行大胆的改革和创新，用改革的思路突破体制机制上的束缚,用创新的办法破解发展中的难题，否则，医院的发展就如无米之炊，无源之水，被市场所淘汰。今后我们在用人制度和科技创新上要进一步强化以发展定进退，凭实绩用干部的用人导向，对有突出贡献的同志实行重奖，对德才兼备的同志予以重用，对不事张扬、不图名利、不计得失的同志多加关心，大胆支持改革者、宽容失误者、鞭策空谈者、激励开拓者，使能者有动力、庸者有压力。一定要让想干事、能干事、干成事、不出事的同志有用武之地。在绩效分配制度方面，要逐步建立起以按劳分配、多劳多得、效率优先、兼顾公平为原则，以综合目标责任制考核和全成本核算为依据，以向临床一线和技术、管理骨干倾斜为导向的院科二级考核分配制度，充分体现激励和约束的作用，不断提高广大干部职工的收入水平，让全院职工享受到更多的改革发展所带来的实惠。此外，我们还要不断创新管理模式，创新服务内涵，创新诊疗技术，创新营销理念，创新是民族进步的灵魂，更是医院生存的源泉。只有这样，我们才能具有长久不衰，充满生机的竞争能力，在市场经济大潮中立于不败之地，

五、进一步加强党建，端正行风，不断促进又好又快发展

实现医院又好又快发展，关键在于以十七大精神为指针，全面加强党风廉政建设、思想作风建设和干部队伍建设，为医院的发展提供有力保障。

一是加强党风廉政建设。胡锦涛在十七大讲话中提出，在坚决惩治腐败的同时，更加注重治本、更加注重预防、更加注重制度建设。我们要按照《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》要求，坚持惩防并举，强化源头管理。我们要不断推进制度的完善和创新，要充分认识制度在源头治腐中的重要作用，结合工作实际，进一步建立完善内部管理制度，加大对药剂、设备、基建、人事等重点和热点岗位的管理和监督，逐步建立起结构合理、配置科学、程序严密、制约有效的工作运行机制，努力形成用制度管权、按制度办事、靠制度管人的有效机制。

二是加强行风建设。行风是院风的具体表现，直接反映的就是人民群众的口碑。我们要以创建无红包医院活动为抓手，切实加强行风建设，建立长效管理机制，常抓不懈。今年结合局党委关于开展一切为了人民健康优秀服务品牌活动的要求，我院将开展 、 、 等活动，从我做起，从身边的点滴小事做起，努力为病人提供温馨优质的服务。各科室在平时的工作中要注意发现、培育和宣传精神文明和思想作风建设中涌现出来的先进典型，坚持以科学的理论武装人，以正确的舆论引导人，以高尚的精神塑造人，努力在院内营造一种诚实守信的社会环境和道德氛围，切实把医务人员的职业道德教育和诚实信用教育纳入精神文明建设之中，自觉接受社会和公众的监督，增强服务规范化的透明度，为文明创建提供有效的工作机制。

三是加强队伍建设。全体中层以上干部要带头加强学习，不断更新知识，提高实际工作能力，把自己锻炼成为高素质的综合型管理人才，善于从一定高度把握大局，提高组织协调、调查研究、开拓创新的能力，只有这样，才能担当起医院改革与发展的重任。要进一步深化干部选拔任用制度改革，坚持德才兼备的原则，完善公开、平等、竞争、择优的选拔制度，积极推行竞争上岗，努力形成广纳群贤、人尽其才、才尽其用、充满活力的用人机制;建立干部能上能下、能进能出的淘汰机制;完善热点岗位定期交流制度。注重年轻干部的培养，真正把政治成熟、思想坚定、业务过硬、纪律严明、作风优良的优秀人才选拔到管理岗位上来。注意挖掘和培养有一定发展潜力的人才，要从青年医务人员中有针对性地选出一批骨干人才，把他们培养成德技双馨，在专业上能够独挡一面，在社会上有一定影响力的学科带头人，为医院发展不断注入新生力量。

同志们：新形势、新机遇、新任务给我们提出了新的更高要求，医院改革发展时不我待，医院建设事业工作任重道远，让我们在党的十七大精神的指引下，在市委、市政府和卫生主管部门的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，坚持以人为本，解放思想，锐意进取，务求实效，以饱满的热情和坚定的信心，圆满完成20xx年的工作任务和十一五发展规划，共同为推进医院的全面协调可持续发展做出新的贡献!

医院工作会议讲话

(三)：

创新，是中华民族的灵魂，是中医药事业改革发展走向现代化的强大动力。江门市五邑中医院人凭着敢走别人没有走过的路，敢做别人没有做过的事，敢吃别人没有吃过的苦的创新精神，取得了五邑地区中医医院发展史上令人瞩目的成绩，闯出了一条中医医院发展的新路。

一、服务创新从加强素质教育入手，树立现代医院服务新理念，打造优质诚信服务品牌

五邑中医院在年搬迁之前，虽经近四十年的发展，规模仍然很小，面临严重的生存危机。在市委、市政府、市卫生局及港澳乡亲的支持下，医院搬迁扩建并正式更名为江门市五邑中医院。新一届领导班子把医院搬迁扩建更名视为医院实现崛起的一次契机，把树立良好医德医风和诚信品牌形象，当作医院发展的根基和突破口，从加强素质教育入手，以改善服务态度为着力点，以树立优质服务和诚信经营的医院形象为目标，开始了艰苦的文化建设、品牌创建之路。

(一)加强素质教育，树立现代医院服务新理念

优质服务的基础，是员工发自内心的认同一切以病人为中心的价值观，并自觉将这种价值观转化为行动。医院从患者、医院、员工三者利益相统一的角度，教育全院员工转变思想观念，让员工认真认识到，病人是我们的衣食父母，病人的利益得到保障，我们的利益才有保障，医院才有发展的希望。

为了使这些理念落实到工作中去，使口号成为行动，使规范成为习惯，我院开展了以以病人为中心，优质服务树新风为主题的一系列服务素质教育和精神文明建设活动。同时，医院制定了《文明行医守则》、《文明礼貌岗位用语》，编订《医院服务礼仪言行规范》，特别规定了统一的礼貌用语，形成了病者入院时有热情称呼声，询问病情时有耐心解说声，病人及家属情绪激动时有安慰声，病者出院时有健康宣传和祝福声的良好氛围。

要使服务规范真正落到实处，必须从细微处抓起，不放过任何一个细节。在每次全院职工大会上，诵读病人的投诉信，对病人投诉多的科室、部门、员工公开点名批评，不留情面，促其警醒。将病人感谢信和优秀员工的先进事迹刊登《院报》，公开表扬，树立榜样，使员工自觉学先进，赶先进，超先进，让一切以病人为中心的服务理念渗入到员工的思想中，逐步形成医院文化，做到以榜样感染人，以文化引导人。做到让病人康复而归、满意而归，进而实现从追求主动服务到满意服务再到感动服务的服务境界的升华。

(二)构建诚信服务的道德价值体系，塑造诚信经营的金色品牌

以良好的信誉取信于病人、赢得病人，是市场经济条件下医院的一种有效竞争力。医院搬迁初期就确立了以质优取信于病人，以价廉竞争于对手，人品决定产品，产品体现人品的经营方针。近年来，我们进一步加深员工对信誉与医院发展关系的认识，坚持以信誉为导向，努力为患者提供真情、真心、真意的医疗服务，把注重社会效益、取信于民作为医院的生命线。

医院深入开展以诚信为本的宣传教育活动，利用每年三月的全员素质教育月向大家反复灌输诚信是金的思想。将诚信融入医院文化体系，通过医院文化熏陶，将医院倡导的诚信经营理念融入每位员工的血脉。医院整体素质得到提升，在人人讲诚信、重操守的风尚中，打造诚信五邑中医院的金色品牌。

(三)创新服务举措，为群众提供优质、优惠、便利的医疗服务

有好的服务理念，还需要有完善的措施来落实。五邑中医院要树立优质服务的品牌形象，必须实现从服务理念到服务模式和运行机制的根本转变，打破长期以来形成的病人围着医生转、围着医院转的传统。

九年来，医院深入开展创三优(优质服务、优良秩序、优美环境)和为三民(便民、利民、惠民)活动。医院追求的优质服务，就是要把人民群众的生命健康时刻挂在心上，从一切以病人为中心，想病人之所想，急病人之所急，谋病人之所需出发，设计便民、利民、惠民，为民排忧解难的服务措施。医院搬迁初期，就开始着手简化传统诊病流程，解决患者就诊三长一短问题;开辟了急诊绿色通道，救护车免费接诊病人;在全市率先开设全天候门诊导诊服务;门诊候诊、候药或候检区均有舒适的座椅，并免费供应开水、中药凉茶;免费为早上空腹抽血检验的患者提供早餐;免费为病人提供停车车位;住院病人做检查有专人陪送;病人刚入院，就会收到一张鼓励他(她)战胜疾病、早日康复的《院长慰问卡》和病房《温馨提示》总之，医院力求在每一细微处体现人性化关怀，让病人在五邑中医院时时刻刻都感受到家一般的温暖、舒适和方便。

现代医疗保健服务，除了贴身，更要贴心，不应只停留在医院内。为此，医院专门开展了疾病跟踪随访服务、保健会员制服务、特需医疗服务、家庭病床服务、电话和电子邮件预约挂号服务、送医送药上门、点名请名专家诊疗或手术、每周健康教育讲座等便民利民服务。近年来，医院又增设专家教授夜诊服务,安排弹性值班延长门诊及辅助检查时间,节假日照常服务，努力把五邑中医院办成每天不停诊的医院，致力为患者提供全天候、全方位、全过程的人性化服务。

二、制度创新建立健全监督管理机制，控制医药费用和杜绝行业歪风，打造百姓医院

看病难、看病贵是当前社会的热点问题。五邑中医院要树立诚信品牌，必须逾越这道坎。针对看病难问题，医院通过创新服务举措加以解决;针对看病贵问题，医院则通过建立健全监督管理制度，降低医药费用，杜绝红包、回扣等行业歪风，减轻群众负担，打造百姓医院。

(一)积极采取有效措施，控制医药费用，减轻群众经济负担

1、从调整和完善奖金分配方案入手。医院不再下达经济指标，从根本上切断医护人员收入与创收挂钩的怪链。

2、严格控制药品费用，实行超一罚二制度。即科室药品收入超出医院规定比例一个百分点，扣罚科室奖金二个百分点。通过经济分配方案严格控制药品费用增长，使医院药品收入占业务总收入比例由1996年的56.81%控制到现在的38.98%。

3、让利患者，回馈社会。一是按照三级甲等医院的医疗收费标准，下调5个百分点，仅此一项，一年即为群众减收医疗费用约400万元。二是对特困患者，只要出示家庭贫困证明，即给予减免医疗费20%，平均每年减免患者费用30万元。三是九年来坚持每年重阳节大型义诊和送医赠药下乡活动，回馈社会，九年来共投入义诊活动经费达300万元。

(二)建立健全惩防制度体系，杜绝红包、回扣行业歪风

塑造医院形象，打造诚信品牌，必须要刹住红包、回扣的歪风邪气。医院通过建章立制，用制度建院，靠机制管人，建立健全惩防制度体系，在医务人员中树起一面隔断红包、回扣歪风的防火墙。

1、针对行业存在的个别医务人员收受患者红包的问题，医院重新修订《五邑中医院医德医风奖惩条例规定》，并出台了《红包处理办法》，与《回扣处理办法》合称高压线政策，即谁收受了患者的红包，接受了药品回扣，谁就触及了高压线，将会受到院规院纪的严惩。对于拒收不成的病人红包，采用退肉留皮的更为人性化的处理方式，通过上交住院收费处抵消病人等额医药费的方式返还病人，消除了患者的顾虑，赢得了群众的信任。

2、针对药品、器械购销过程中存在给予和收受回扣的不正之风，医院专门制定了严格的管理办法和整治措施。对内，发现医院工作人员收受回扣的，除如数追缴非法所得收入外，还要扣除奖金和停职检查。对外，要求凡与我院有药品采购等业务往来的供应商，在药品或其他物资进院前必须与医院签订一份廉洁协议，一经发现哪种药品暗箱操作，则该供应商在医院流通的所有品种一概不予录用。

(三)健全完善内外监督的长效机制，确保医药费用控制与医德医风建设成效

1、建立药品使用监控的长效机制，控制医药费用不合理增长。一是实施贵重药品使用警示制度。二是每月对全院消耗量前10名的药品进行公示。三是每月定期对患者用药处方进行抽查，查药品价格是否与收费标准一致、查药品适用范围、查用药是否超量等问题，对违规科室和责任人进行通报处理并限期整改。多管齐下，加强监督，确保合理用药，保障患者权益。

2、加强医药收费公示和监督。加强内部监督，计财科物价员每月二次对住院及门诊收费进行检查，如发现有不合理收费的现象，即予纠正并对科室或个人进行处罚。同时发挥外部监督作用，坚持执行常用药物及医疗检查项目价格公开制度，坚持住院病人每日费用清单制度等收费公示制度，主动接受社会监督。

3、强化社会监督机能。一是建立社会监督员制度，1996年至今，我院先后聘请了4批共50多名社会各界人士为我院院外社会监督员，定期召开监督员工作例会。二是多形式拓宽社会群众监督渠道。通过公布投诉电话，设置患者投诉箱，定期召开医患恳谈会、派发医疗服务质量调查表、每周对一个病区的住院病人进行服务质量随访等多种途径，听取不同群众的意见或建议。三是举办万民投票评选活动，让社会群众检验医院服务质量。多年来，我院坚持与民心相连，把患者满意不满意、医疗收费明白不明白、规章制度落实不落实作为检阅服务质量的标准，每年围绕一个主题举办万民投票评选活动，如十佳员工、我最满意的医务工作者与我最不满意的员工、星级服务窗口与服务之星等专题性万民投票评选活动，让群众成为我们的考评官。

多年来，医院通过加强制度建设，强化监督约束，创新管理机制，形成教育、制度、监督、反馈、改进的良性循环，塑造了良好的医德医风，提高了服务质量，控制了医药费用，减轻了群众负担。

三、技术创新引进先进设备和高端人才，推动医疗技术的飞跃，确保在竞争中立于不败

医院仅有良好的服务和管理，没有精湛的医术，在竞争中还是难以站稳脚跟的，医院核心问题是能为病人治好病。因此，我们在抓素质教育提高服务质量，抓制度建设降低医药费用的同时，也狠抓技术的提高和创新。雄厚的技术实力才是医院发展的根本保障。

(一)加强硬件、软件建设，打好技术发展的基础

提高医院医疗技术，我们主要从两方面入手：设备和人才。在设备硬件建设方面，五邑中医院从一开始就咬紧牙关、勒紧裤袋，集中财力加强硬件设备的配备。同时在设备引进方面注意做到有规划、重实效，不盲目投资。在技术人才方面，医院大力实施人才引进战略，使得医院在短时间内聚集了一大批各方面的专家和优秀人才，支撑起医院的技术优势。同时加强年轻人才培养，发挥学科带头人和外聘专家教授的作用，通过传、帮、带、教等各种方式，帮助年轻人才迅速成长，使优秀人才脱颖而出。一支医德高尚、医术精湛的技术骨干队伍己经形成。

(二)发扬传统中医特色，以骨科为龙头，带动中医专科建设发展

五邑中医院由于历史原因，医疗技术方面底子弱、基础差，要扭转困境，在激烈的医疗市场竞争中立于不败之地，必须找准一个突破点，以点带面，带动整体医疗技术水平的提高。

五邑中医院骨科，一直以来坚持中医传统特色，运用中医传统疗法治愈患者无数，深受广大患者好评，在五邑地区历史上享有较高声誉。医院自1996年起，将骨科定为医院三大重点专科之一，优先重点发展骨科。基于中西医结合的发展指导思想，引进了一批西医专业人才，促进了技术的交融与创新，为医院骨科技术发展注入了新鲜血液。经过

五、六年的发展，五邑中医院骨科人才储备、技术力量、科研能力不断壮大，由单一骨伤科发展成为创伤骨科、显微手外科、骨关节病科、脊柱骨科四个专科，多项创新技术取得重大突破，确立了在五邑地区骨科领域的龙头地位。

医院以骨科为突破口，闯出了品牌，树立了口碑，赢得了市场，也为医院其他各专科带来了发展的机遇和空间。现在，医院已经发展了23个临床专科与43个中医特色明显的专科专病门诊，可谓科有专科特色，人有技术专长。

(三)实施科技兴院战略，促进医疗技术创新

医院坚持科技兴院战略。近几年，医院先后投入60多万元重奖科研功臣，开展新技术、新项目30O多项，协作国家级科研课题3项，获得省、市级科研立项课题70多项，20多项科研成果通过鉴定，并分别获得国家、省、市科技进步奖多项。其中肛肠科自行设计的吻合器痔切除闭合术更为世界首创。

四、观念创新根据医疗市场需求，不断更新经营发展策略，确保在竞争中永立潮头

五邑中医院挂牌初期，设备、技术、人才等家底都极为薄弱，根本无法与其他医院相比。如何在短时间内迎头赶上，必须在思想上打破旧框框，采取全新的思维方式，谋划出奇制胜的策略。

首先是借鸡生蛋。医院为解决刚起步时技术人才短缺问题，在资金十分紧张的情况下，每年仍然要花150多万元聘请全国著名院校的专家教授来院坐诊和指导。最先采取这一措施的时候，受到来自各方面的压力，大多数人认为花那么多钱请外人还不如将其发给职工改善待遇，提高职工的积极性。现在事实证明当时的做法是正确的。

其次是请进来与送出去相结合。外聘专家教授并不能解决长远发展之需，其只算是人才租赁，而非引进。此时，医院开始每年投入70多万元引进人才，到目前医院已引进高层次人才60多名。人才不单要引得进，还要留得住、用得上才算成功。我们不仅用待遇留人，还要用感情留人，待遇上给予照顾，生活上给予关心，工作上给予支持，才能使人才安心留下并专心发挥作用。另一方面，重视内部人才培养，每年选送有潜质的优秀青年技术骨干外出进修学习，带回先进技术和理念，进一步提升医院技术实力。

第三是面向农村，拓展发展空间。江门市城区病源有限，各医院间竞争异常激烈，拓展新的病源成为医院转移市场风险和竞争压力的必然选择。在确保城市医疗市场份额的前提下，我院积极向农村市场拓展，利用中医药成本低廉的价格优势和五邑中医院诚信经营的品牌优势，积极争取农村病人。以百姓医院的品牌效应和优质医疗服务为基础，我院在农村群众中树立了良好的口碑，目前已有大量的农村病人前来我院接受治疗。

第四是积极拓展健康体检市场。随着人民生活水平的不断提高，社会医疗观念也逐渐由重视治疗向重视预防与保健转变，医疗机构也开始向以预防为主、防治结合的模式转变。20**年，医院设立了专门的体检中心，并配备当时最先进的设备。同时在软件建设方面做足功夫，如免费为顾客提供早餐、设置环境优美的休息茶室和早餐室，让顾客感觉这里不是医院，而是健康保健中心。医院每年的体检收入由体检中心启用前的20多万元，发展到现在将超过500万元。体检中心不仅成为医院新的业务增长点，还成为医院很好的一面宣传旗帜。

五、体制创新托管原恩平市中医院，医疗体制改革闯新路

医院于20**年确立了规模经营、差异化经营、品牌经营、成本领先经营四大经营策略，作为医院的经营指导思想。其中所谓规模经营，即是通过托管、收购、合作办院等形式，走品牌连锁经营的集团化发展道路，扩大医院的经营辐射范围。在这种经营思想的指导下，五邑中医院于20**年4月托管了濒临倒闭的原恩平市中医院，更名为江门市五邑中医院恩平分院。托管后通过一系列改革和管理措施，半年内成功带领恩平分院走出困境，走上良性发展的轨道。恩平分院两年多来建设发展成绩斐然，赢得了社会各界群众的一致好评，业务量大幅增长，年门诊量从托管前的6万人次增长到20**年的13万人次，年住院人数从600人次增长到3000人次，取得了良好的社会效益和经济效益。五邑中医院托管恩平分院的改革发展模式是我省地级市医院托管县级市医院的成功先例，为欠发达地区中医事业的改革和发展闯出了一条新路。

九年来，医院坚持以病人为中心，以质量为核心，以管理为轴心，以创新为动力，努力为病人提供人性化的优质医疗服务，同时也推动了医院的大步发展。今天的江门市五邑中医院已发展成为一所三级甲等中医院、全国示范中医院、暨南大学医学院第六附属医院、中国传统医药国际交流中心(江门)培训基地、国家中医药重点学科建设协作单位;获得了广东省百佳文明医院、江门市精神文明标兵单位、江门市文明示范窗口单位、江门市物价计量信得过单位、江门市园林绿化先进单位等国家、省、市荣誉奖项。医院门诊量由1996年的38.98万人次增长到20**年的65万人次;住院人数由年2980人次增长到20**年的1.3万人次。

医院能够快速发展，勇于创新是我们最深刻的体会：服务创新起步阶段，以优质和诚信的服务，赢得信赖;制度创新巩固发展，以严格的制度控制医药费用，吸引病人;技术创新站稳脚跟，以人才资源战略和科技兴院战略，增强服务能力，提高服务水平;观念创新思路决定出路，以适度超前的思维，拓展服务市场;体制创新坚持改革的永恒主题，走别人没有走过的路，积极探索医疗卫生体制改革和基层中医院发展新模式。

回顾过去，甘苦自知;展望未来，任重道远。五邑中医院将认真贯彻落实广东省建设中医药强省大会精神，并一如既往坚持一切以病人为中心的服务宗旨，诚信经营，科学管理，务实创新，一次一个目标地突破，一步一个脚印地迈进，朝着创建国内一流、国际知名的现代化综合性中医院的宏伟目标奋勇前行。