对话背景:苹果4手机上市之前,乔布斯面对苹果公司内部的揣测和不安,面对将来手机市场何去何从,做出了大胆的预测……
库克:乔布斯(以下简称“乔”),我们已经开拓了市场,如苹果3手机,还要不断在半年之内推出新的产品,员工们对市场前景表示怀疑……
乔布斯:库克(以下简称“库”),你是否知道在你的生命中,有什么使命是一定要达成的?你知不知道在你喝一杯咖啡或者做些无意义事情的时候,这些使命又蒙上了一层灰尘?未来虽不可预测,但我可以预测苹果在十年内必然继续发展……
库克:预测,生活本身就是未知的。你有何理由预测苹果能战胜那么多知名品牌手机呢?你为何不巩固我们固有的产品,却要忙着推陈出新呢?
乔布斯:库,预测是需要想象力的。如果是一个萎缩的行业,创新就是要快速地从原有模式退出来,在产品及服务变得过时、不好用之前迅速改变自己。
库克:我还是没有十足的把握,你如何预测未来的苹果手机市场?
乔布斯:未来十年,手机市场有相当大一部分是我们的。我不是理想主义者,我是追求完美的人。完美的质量没有捷径,必须将优秀的质量定位给自己的承诺,并坚定不移地坚持下去。当对自己要求更高,并关注所有的细节后,产品就会和别人不一样。譬如我们在苹果4代产品中置入美学因素。一个适合于手掌灵活把握的宽度、一个亮光闪闪的玻璃表面、一个清新自然实用的触摸屏,还有独特的iOS系统,这些,都让我对未来充满信心。
库克:乔,我懂了,你追求的是产品的质量。我相信所有的对手也具备这个条件,他们也对产品精益求精。
乔布斯:我们还有很多要素,让我预测未来的生活离不开我们的手机。
库克:比如?
乔布斯:我列举几条,比如和最优秀的人一起工作;相关产品捆绑营销,同类产品都是精品的理念;不招聘俗套的员工;不追求复杂而追求实用……
库克:噢,我更加坚定了这一预测的信心。乔布斯:还有更重要的一条——
库克:什么?
乔布斯:我们出售的是梦想而非产品,我们让人们对苹果公司产生了这样的印象,即苹果打动消费者的不是其生产的产品本身,而是这些产品所代表的具体含义。正是这样的理念,让我对未来有了足够的预测:苹果的市场可能会占到1/3……
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